Condiciones generales

Resumen corto

Aquí te contamos brevemente quiénes somos, qué servicios te podemos ofrecer y qué puedes o no puedes hacer:

¿Quiénes somos?

Gerald Wolfgang Nell Reinhold, en adelante elalquiler, es la persona que gestiona esta Web, esta ubicado en Madrid y es autónomo creando webs hace muchos años.

¿Qué ofrecemos en está web?

Te facilitamos un espacio para publicar o buscar, anuncios de alquiler o venta de inmuebles, sea un piso, una habitación en piso compartido o un garaje, por ejemplo. También te ofrecemos otros servicios relacionados con el sector inmobiliario.

¿Qué puedes y no puedes hacer en elalquiler?

Puedes navegar por la Web, registrarte gratis para publicar inmuebles en alquiler o venta, así como contratar otros servicios adicionales.

No puedes hacer daño a terceros ni a elalquiler, hacer actos contrarios a la ley, usar mecanismos automáticos para copiar o extraer nuestro contenido, hacer contactos fraudulentos ni utilizar las claves de acceso de otros usuarios sin su permiso.
Si eres un anunciante, te recomendamos que además leas detalladamente nuestras normas de publicación.

¿Quién es el titular del contenido de la Web?

ElAlquiler es la titular de todo el contenido, imágenes, marcas, logos, videos, textos etc. que aparecen en la Web (o bien pertenecen a terceros que nos han dado su permiso). Además, al compartir material en elalquiler, nos autorizas a seguir utilizándolo incluso cuando tu anuncio se haya dado de baja, para nuestros informes de precios o para el servicio de maps, por ejemplo.

1. Objeto e información general

Desde Gerald Wolfgang Nell Reinhold (en adelante, “elalquiler”, “nos” o “nosotros”), ponemos a tu disposición estos términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones Generales”) que regulan:

El acceso, uso, navegación o registro, a la página web localizada bajo el dominio www.elalquiler.es y sus respectivos subdomínios, titularidad de elalquiler (en adelante, la “Web”).
La descarga y uso de cualquier información, texto, imágenes o demás contenido al que puedes acceder desde la Web.

Nuestro objetivo es que conozcas mejor lo que hacemos, el funcionamiento de nuestra Web, y los servicios que ofrecemos. En elalquiler valoramos a nuestros usuarios, y la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestros servicios o acceder a la Web es fundamental. Por eso, queremos devolverte esa confianza proporcionándote información sobre nuestros servicios, de manera sencilla y fácil de entender.

¿Qué es www.elalquiler.es?

Nuestra página web, alojada bajo el dominio www.elalquiler.es y sus subdominios, contiene una plataforma tecnológica que ponemos a disposición de nuestros usuarios para que puedan publicar anuncios de alquiler o venta de inmuebles, o buscar un inmueble.

Elalquiler se limita a facilitar el contacto entre aquellos usuarios que ofrecen un inmueble y aquellos que lo buscan. No intervenimos en las transacciones que puedan surgir de dichos contactos. No somos una agencia inmobiliaria ni nos dedicamos a la compraventa y/o alquiler de inmuebles.

¿Quién es Elalquiler?

Elalquiler es el titular de esta Web, con los siguientes datos sociales:

Denominación: Gerald Wolfgang Nell Reinhold
Número de Identificación Fiscal (NIF): 60019641Z
Domicilio: Calle Sangenjo 19, 28034 – Madrid, España.
Email: info@elalquiler.es

2. Acceso y aceptación de las Condiciones Generales

Al acceder o usar la Web, lo haces bajo tu única y exclusiva responsabilidad otorgándote la condición de usuario (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”) y supone que has leído, entiendes y aceptas expresamente cumplir sin reservas estas Condiciones Generales en la versión publicada en cada momento. En el caso en que utilices Servicios que requieran registro, tanto a título particular como a título profesional, pasarás a ser un usuario registrado (en adelante, “Usuario Registrado” o “Usuarios Registrados”), e igualmente supondrá que aceptas las condiciones particulares que pueden sustituir, completar, y/o modificar estas Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Particulares”), según apliquen en cada caso.

Nos reservamos el derecho de ampliar, modificar, sustituir y/o cancelar nuestros Servicios y/o las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento. En todo caso, haremos lo posible por avisarte de cualquier modificación significativa que puedan sufrir las Condiciones Generales con suficiente antelación. En particular, si eres Usuario Registrado, te notificaremos mediante email, a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado durante tu registro. Actualizaremos igualmente la “fecha de última actualización” ubicada en la zona superior de estas Condiciones Generales. Te aconsejamos que revises con frecuencia estas Condiciones Generales para estar al corriente de cualquier cambio que hayamos podido hacer. Dentro de los límites legales, elalquiler no será responsable por los cambios introducidos en las Condiciones Generales o en los Servicios.

Si accedes a la Web o usas los Servicios con posterioridad a que se realice cualquier cambio en las Condiciones Generales, estarás aceptando expresamente las nuevas Condiciones Generales.

Si no estás de acuerdo con estas Condiciones Generales o con cualquier modificación que pueda hacerse a las mismas, debes dejar de usar la Web o los Servicios. Si sigues utilizándolos, estarás aceptando los cambios que hayamos introducido en Condiciones Generales.

A efectos aclaratorios, las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, en su caso, serán de aplicación tanto para Usuarios particulares, como para profesionales. No obstante, nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales afectará a los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

3. Menores de edad

Los Servicios que ofrece elalquiler no van dirigidos a menores de 18 años. Al acceder o utilizar nuestra Web o Servicios, declaras y garantizas ser mayor de 18 años.

4. Condiciones de uso y responsabilidad por el uso de la Web

El uso que hagas de la Web debe respetar las presentes Condiciones Generales, y, en su caso, las Condiciones Particulares, la ley vigente en cada momento, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

No puedes hacer un uso ilícito o incorrecto ni que incumpla cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares, en su caso. Para facilitarte la navegación y uso de nuestra Web, aquí tienes una lista de lo que puedes y no puedes hacer:

Puedes:

Acceder y navegar por la Web sin necesidad de registrarte y de forma gratuita.
En caso de que decidas registrarte también es gratis para ti y es necesario para poder publicar un anuncio de tu inmueble.
Anunciar para venta o alquiler inmuebles (vivienda, habitación, trastero, edificio, garaje, local, oficina o terreno) que sean de tu propiedad o estén bajo tu gestión.
Contratar Servicios Adicionales relacionados con el inmueble que estés anunciando o que estés consultando en la Web.

No puedes:

Introducir, compartir, difundir o publicar:
- Contenido de carácter racista, xenófobo, obsceno o denigratorio (e.g., anuncios que hagan alusión al origen o nacionalidad de los interesados en el inmueble o que incluyan insultos o palabras malsonantes de cualquier tipo).
- Contenido que incite a la realización de actos delictivos, terroristas, violentos o difamatorios por razón de edad, sexo, creencias religiosas o de cualquier tipo (e.g., anuncios que hagan alusión o que manifiesten preferencias sobre la orientación sexual, rango de edad o religión de los interesados en el inmueble).
- Contenido que suponga una lesión a los derechos fundamentales de terceros en cualquier forma.
- Información que constituya publicidad ilícita o desleal (e.g., anuncios con precios ficticios o que incluyan comentarios engañosos u ofensivos sobre competidores).
- Contenido que vulnere el secreto de las comunicaciones y/o la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal (e.g., anuncios que revelen la identidad de los propietarios, ocupantes o cualesquiera terceros que no hayan prestado su consentimiento para hacer públicos sus datos).
- Contenido falso, inexacto o fraudulento que pueda inducir a error a los destinatarios de dicha información (e.g., anuncios “gancho” o anuncios que contengan descripciones engañosas o características falsas de los inmuebles).
Utilizar la Web para fines ilícitos, ni para reventa, transferencia o disposición para el uso o beneficio de cualquier otra persona o entidad.
Provocar daños en los sistemas informáticos de elalquiler o terceros, ni introducir o difundir virus informáticos u otro tipo de sistema nocivo que pueda causar daño en los sistemas informáticos.
Realizar actos que supongan una lesión de nuestros derechos de propiedad intelectual y/o daños reputacionales de elalquiler o de terceros.
Usar la identidad y/o claves de acceso o contraseña de un tercero Usuario Registrado sin su consentimiento.
Acceder, controlar o copiar cualquier información incluida en esta Web utilizando para ello cualquier tipo de robot, spider, scraper u otro medio automático o proceso manual para cualquier propósito, sin nuestro permiso expreso y por escrito.
Infringir las restricciones de los avisos de exclusión de robots incluidos en esta Web, así como, puentear o burlar otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a esta Web.
Emprender cualquier acción que imponga o pueda imponer, a nuestro criterio, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande para nuestra infraestructura.
Establecer un enlace a cualquier contenido de esta Web para cualquier que sea su propósito y sin nuestro permiso expreso y por escrito.
Replicar, reflejar o de algún modo incorporar cualquier contenido de esta Web en cualquier otro sitio web sin nuestra previa autorización y por escrito.

¿Qué ocurre si realizas alguna de estas acciones incumples nuestras condiciones o publicas contenido ilícito, en general?

Si llevas a cabo alguna de estas conductas, responderás por cualquier daño y perjuicio que pudiera surgir y acuerdas mantener indemne a elalquiler.
Además, en caso de incumplimiento, directo o indirecto, de estas Condiciones Generales, de las Condiciones Particulares que te resulten aplicables o de la legalidad vigente, podremos retirar, bloquear o restringir la visibilidad de tus anuncios y/o contenidos y previo aviso, nos reservamos el derecho de suprimir tu cuenta, así como de suspender o limitar el acceso y uso de nuestra Web y de nuestros Servicios, sin que ello dé lugar a indemnización alguna por nuestra parte.

A la hora de determinar el alcance y duración de la medida adoptada en estos casos (e.g., relegación del anuncio al final de la lista de resultados durante un plazo de 30 días), tendremos en cuenta el número de incumplimientos y/o usos ilícitos realizados, la gravedad y naturaleza de los hechos o la existencia de una intención deliberada, entre otros factores.

En caso de estar en desacuerdo con las decisiones adoptadas por elalquiler en relación con la política de moderación y control de contenidos en la Web, podrás exponer tus razones contactándonos directamente a la misma dirección de correo electrónico desde la que te informaremos de nuestra decisión. Ten en cuenta que el plazo para manifestar tu oposición es de 6 meses desde que te notificamos. Asimismo, podrás dirigirte ante cualquier órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado. También podrás acudir a la vía judicial, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 14 de las presentes Condiciones Generales.

¿Qué ocurre si detectas que alguien lo está haciendo?

Si observas un uso contrario a estas Condiciones Generales o las Condiciones Particulares o si tienes conocimiento de que se está produciendo una actuación ilícita o vulneración de tus derechos, los derechos de elalquiler o de cualesquiera otros terceros, te pedimos que nos informes lo antes posible, a través de los canales habilitados al efecto en la Webs.

En elalquiler, nos tomamos muy en serio cualquier reporte de contenido ilícito o inapropiado. En el momento en que nos llega un aviso, tanto si procede de otros Usuarios, como de las autoridades competentes, procedemos de inmediato a revisar la incidencia recibida de manera exhaustiva.

Si nos envías una comunicación en este sentido y nos facilitas tus datos, nos comprometemos a notificarte lo más pronto posible nuestra decisión final y cualquier acción que podamos tomar con respecto al contenido o actuación denunciada. En caso de que no estés de acuerdo con nuestra decisión, te invitamos a comunicárnoslo, proporcionándonos tus argumentos a la misma dirección de correo desde la cual te contactamos. Ten en cuenta que el plazo para ello es de 6 meses desde que te notificamos. Además, tienes la opción de acudir ante cualquier órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado o recurrir directamente a la vía judicial, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 15 de las presentes Condiciones Generales.

¿Qué herramientas utiliza elalquiler para detectar conductas ilícitas o inapropiadas?

Nuestra prioridad es mantener un entorno seguro y respetuoso para todos los Usuarios. Por esta razón, además de disponer de los puntos de contacto anteriormente referidos, para informar sobre cualquier contenido ilícito o inapropiado en la Web, contamos con un equipo de profesionales que se encargan de velar por la calidad y procurar la conformidad de los anuncios publicados con la legalidad vigente y nuestras políticas.

En este sentido, tenemos implementadas herramientas de machine learning que nos ayudan a detectar, a través de palabras clave específicas, comentarios de anuncios que pueden incumplir la ley y/o estas Condiciones Generales. También contamos con un programa de revisión de contenido multimedia que, entre otras cosas, es capaz de reconocer texto en las imágenes publicadas. Así pues, si se identifican palabras concretas o contenido inapropiado en ellas, nuestro equipo especializado procede a la revisión inmediata de dichas imágenes.

En definitiva, estamos comprometidos con garantizar la transparencia, seguridad y legalidad en nuestra Web; estas medidas, junto con los mecanismos de notificación disponibles para nuestros Usuarios, son parte integral de dicho compromiso.

5. Publicación de anuncios

Para poder ofrecer tu inmueble en nuestra Web mediante la publicación de un anuncio, deberás registrarte y proporcionarnos toda la información requerida para tu alta como anunciante. En este sentido, deberás completar la información y aportarnos la documentación que te solicitemos ya que, en caso contrario, no podrás acceder a nuestros Servicios ni publicar anuncios.

Si la contratación o prestación de nuestros Servicios se ve denegada debido a la falta o insuficiencia de la información proporcionada, y en caso de que no estés de acuerdo con nuestra decisión, podrás comunicárnoslo dentro de los 6 meses siguientes, a través del correo electrónico de contacto que te proporcionemos. Lo anterior, sin perjuicio de la opción de recurrir a organismos de resolución extrajudicial de litigios certificados o bien de acudir a la vía judicial, para abordar cualquier discrepancia.

Al publicar un anuncio, garantizas que todos los datos que incluyes en él son veraces, exactos, completos y están actualizados. Desde elalquiler nos esforzaremos por comprobar la veracidad y exactitud de los datos publicados en los anuncios, pero no podemos garantizar totalmente la veracidad de dichos datos. Es tu obligación, como anunciante, mantener los datos actualizados en todo momento, notificándonos con la mayor rapidez posible, en caso de que algún dato esté desactualizado o sea inexacto. Es igualmente tu obligación cumplir con la normativa aplicable a los anuncios que publicas; a título enunciativo, cualquier disposición legal relativa al alquiler y/o compraventa de viviendas.

Asimismo, al publicar un anuncio reconoces ser el único propietario del inmueble que anuncias (o estar debidamente autorizado por el propietario o los restantes copropietarios del inmueble para su publicación) y ser el único responsable de la veracidad de los datos publicados, por lo que asumirás en exclusiva cualquier responsabilidad o daño que pudiera derivarse al respecto. Además, en el caso de contratación de servicios multimedia, manifiestas expresamente que tienes representación suficiente para autorizar a elalquiler a tomar imágenes de los inmuebles. En este sentido, reconoces y aceptas mantener indemne a elalquiler frente a cualquier reclamación que pudiera surgir, directa o indirectamente, en relación con la toma y grabación de dichas imágenes y su posterior publicación en la Web.

En definitiva, elalquiler no tiene más responsabilidad que la descrita en estas Condiciones Generales y en la normativa aplicable. El precio y demás información que aparece para cada anuncio en relación con los inmuebles que se ofertan en la Web, no constituye una oferta comercial por nuestra parte.

Servicio de publicación para Anunciantes Particulares

Para publicar el anuncio de tu inmueble, deberás seguir los pasos descritos al efecto en nuestra Web. Una vez finalizado el proceso de publicación del anuncio, y en el caso de que seas un anunciante particular (en adelante, “Anunciante Particular” o “Anunciantes Particulares”), será obligatorio validar el número de teléfono indicado en el anuncio, recibiendo para ello una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. La validación puede tener un coste adicional si el número de teléfono facilitado es un teléfono fijo o internacional.

Para evitar que existan anuncios de inmuebles ya vendidos o alquilados, pedimos a los Anunciantes Particulares que nos confirmen sus anuncios cada cierto tiempo. A estos efectos, ten en cuenta que:

Los anuncios de venta se confirman cada 300 días.
Los anuncios de alquiler se confirman cada 100 días.

Si no recibimos confirmación de que un anuncio sigue estando en el mercado dentro de los referidos plazos, lo damos de baja hasta que el Anunciante Particular lo reconfirme. La fecha de fin de la publicación no se modifica por el hecho de que el anuncio haya estado de baja por falta de confirmación.

Gratuidad del servicio de publicación para Anunciantes Particulares

Si eres un Anunciante Particular, reconoces que el uso del servicio gratuito de publicación de anuncios está limitado a la publicación de un máximo de 5 inmuebles (en venta y alquiler), los cuales puedes mantener publicados todo el tiempo que quieras, hasta que los vendas o alquiles.

Por su parte, la publicación de anuncios de habitaciones en vivienda compartida permite anunciar hasta 5 habitaciones de forma gratuita.

Todo lo anterior, sin perjuicio de la funcionalidad de “ocultar dirección” que es opcional y llevará aparejado un coste que se especificará en la lista de precios.

Al agotar los anuncios gratuitos, si deseas anunciar un inmueble adicional que no sea habitación, deberás optar por adquirir alguno de los servicios de publicación de pago de elalquiler. Sobre estos servicios de pago, ten en cuenta que:

No cobramos nunca ningún anuncio hasta que el mismo esté publicado.
Cuando recibimos un nuevo anuncio se le aplican los mecanismos técnicos de control de calidad, y, superados estos, procedemos a publicar el anuncio y realizamos el cobro correspondiente.
Si hay algún problema, te lo decimos para que lo puedas solucionar y no cobramos nada hasta que el anuncio se publique.
Puedes pagar con alguno de los métodos que se indican en la cláusula 9 sobre formas de pago en la Web.
Si un anuncio se retira antes del periodo contratado, no procederá la devolución de ningún importe que se hubiera abonado por su publicación.

Por último, ten en cuenta que elalquiler podrá conservar algunos datos desde la fecha de desactivación del último de los anuncios con la finalidad de prevenir el uso indebido del servicio gratuito, o algún tipo de fraude. Consulta más información al respecto en nuestra política de privacidad.

Publicación de anuncios y otros Servicios para Clientes Profesionales

Los Servicios ofrecidos para clientes profesionales (en adelante, “Cliente Profesional” o “Clientes Profesionales”), incluyendo, a título enunciativo, la publicación de anuncios, estarán sujetos siempre a la suscripción de servicios y a la contraprestación económica que se establezca en cada momento para cada uno de los Servicios previstos para Clientes Profesionales, la cual se abonará en los términos estipulados.

Los Clientes Profesionales deberán facilitar a elalquiler toda la información requerida en el proceso de contratación de los Servicios. En caso de que elalquiler tenga razones suficientes para creer que la información facilitada es inexacta, incompleta o desactualizada, solicitará al Cliente Profesional su subsanación; pudiendo suspender la prestación de los Servicios hasta que dicha solicitud haya sido debidamente atendida en su totalidad. El Cliente Profesional podrá recurrir la decisión de elalquiler dentro de los 6 meses siguientes a su notificación, si no está de acuerdo, escribiendo a la misma dirección de correo electrónico desde la cual se le haya contactado, así como acudir a cualquier órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado o a la vía judicial.

6. Normas de publicación de anuncios

Al utilizar los servicios de publicación de anuncios, te obligas a:

No publicar imágenes repetidas o con algún tipo de marco, marca de agua, logotipo o texto ni composiciones de varias imágenes o vídeos a partir de montajes de fotos de los inmuebles.
No publicar anuncios sin imágenes o con imágenes, planos o cualquier otro tipo de contenido multimedia (como vídeos, visitas virtuales o imágenes 3D) que no sean relevantes para el anuncio (tales como, a modo de ejemplo, imágenes vacías, monumentos, zonas turísticas o comerciales de la zona del inmueble, animales o personas).
No publicar anuncios con imágenes, planos o cualquier otro tipo de contenido multimedia (como vídeos, visitas virtuales o imágenes 3D) que no se correspondan al inmueble anunciado o no tengan relación con la operación anunciada (por ejemplo, imágenes o vídeos relativos a la actividad profesional del propio anunciante u otro inmueble distinto del publicado).
No publicar contenido multimedia propio o generado por terceros, mediante la contratación del servicio de visores correspondiente, con temas, materiales o información inapropiados, difamatorios, ilícitos, que violen cualquier derecho de terceros (incluidos, en particular, derechos de imagen, protección de datos o propiedad intelectual o industrial); que contengan datos de contacto del anunciante, marcas de agua, logotipos o textos; o que resulten irrelevantes o no guarden relación alguna con el inmueble anunciado.
No publicar más de 3 fotografías de la zona (alrededores) en la que se encuentre situado el inmueble. elalquiler se reserva la facultad de retirar automáticamente estas imágenes.
No incluir en la descripción del anuncio información no relevante o ajena al inmueble publicado (a título meramente enunciativo, contenido publicitario del anunciante, de su actividad profesional o bien de otros inmuebles distintos al anunciado).
No emplear mayúsculas en la descripción del anuncio, más allá del uso adecuado a nivel ortográfico.
No publicar inmuebles o promociones de obra nueva dentro del paquete de publicación de segunda mano contratado, ni viceversa.
No publicar inmuebles bajo una tipología de operación distinta a la contratada (venta / alquiler).
No publicar más de un anuncio para el mismo inmueble simultáneamente ni dar altas y bajas reiteradas sobre un mismo inmueble.

Indicar si publicas un inmueble bajo la modalidad de copropiedad, en cuyo caso deberás contar, además, con un acuerdo específico de publicación bajo esta modalidad suscrito con elalquiler.
No añadir más números de contactos que los permitidos para el tipo de paquete contratado.
No añadir números de teléfono o emails de contacto adicionales fuera del espacio destinado para ese fin en el anuncio.
Limitar el número de logins al máximo establecido según el tipo de paquete contratado.
No publicar inmuebles en zonas distintas de la zona contratada.
Proveer una única dirección comercial para la publicación de inmuebles. En caso de tener múltiples direcciones comerciales será necesaria la contratación de un paquete de publicación para cada dirección comercial que se vaya a utilizar.

No publicar inmuebles que no estarán disponibles en un corto plazo, no anunciando inmuebles que se encuentren reservados, ya vendidos o alquilados.
No publicar inmuebles para alquiler vacacional o uso turístico, salvo cuando ello esté expresamente admitido por elalquiler. En tales casos, deberás contar con todas las licencias y autorizaciones administrativas necesarias para el lícito desarrollo de la actividad e incluir en tu anuncio, siempre que sea preceptivo, el número de inscripción en el registro público correspondiente.
No etiquetar una foto del anuncio como “plano” si no corresponde con un plano.
A insertar la dirección exacta para geoposicionar correctamente el inmueble, aun teniendo activada la funcionalidad de “ocultar dirección”. Ten en cuenta que dicha funcionalidad opcional de “ocultar dirección” llevará aparejado un coste, si eres Anunciante Particular, que se te especificará en el momento de publicar el anuncio.
No publicar precios inexactos (como, por ejemplo, indicar que el precio incluye garaje y añadir el precio adicional del mismo en la descripción del inmueble).
Especificar la clase energética, acompañándola de una imagen del “certificado energético” que acredite que el inmueble dispone del certificado.
Incluir en los anuncios cualquier información que pueda ser obligatoria con arreglo a la normativa estatal, autonómica o local vigente y que resulte de aplicación en cada momento.
En general, llevar a cabo cualquier conducta artificiosa con el objetivo de ganar posicionamiento ilícito en los listados de la Web o provocar el envío de alertas engañosas a los Usuarios (a título meramente enunciativo, subir y retirar las mismas imágenes o alterar la descripción de un anuncio de manera reiterada y sin justificación aparente).

Si perteneces a una red de franquicias, asociación, multiagencia o cualquier otra organización de similar naturaleza (ya sea operando bajo un mismo número de identificación fiscal o distinto), te obligas a no duplicar el mismo anuncio / inmueble que puedan estar publicando en la Web otros franquiciados, asociados o agentes de tu organización en el mismo periodo temporal; todo ello con independencia de las marcas, logotipos o nombres comerciales que utilicéis, así como de la suscripción de contratos de publicación independientes entre elalquiler y los distintos franquiciados, asociados o agentes de tu misma red o incluso de la autorización en favor de cualquiera de ellos, por parte del propietario, para la gestión del inmueble.

Reconoces que elalquiler se reserva el derecho de (i) aplicar penalizaciones en la publicación de anuncios; o (ii) dar de baja los anuncios que no cumplan con estas normas de publicación o las Condiciones Generales y/o las Condiciones Particulares, en caso de ser de aplicación.

Medidas antifraude o contrarias a estas Condiciones Generales

Con la finalidad de prevenir el uso fraudulento de los Servicios, reconoces y aceptas que elalquiler podrá poner en cuarentena e incluso penalizará en posicionamiento o visibilidad aquellos anuncios que contengan material sospechoso de ser fraudulento o contrario a estas Condiciones Generales. En ese caso, serás debidamente informado por elalquiler de los motivos de la decisión y tendrás la oportunidad de presentar las alegaciones que consideres pertinentes.

Los anuncios en cuarentena no serán visibles en la Web hasta que se verifique su licitud.

Con el fin de ofrecer información veraz a nuestros Usuarios, elalquiler podrá penalizar a los anunciantes que contravengan las normas de publicación anteriormente indicadas, entre otras cosas, por ejemplo, para ganar posicionamiento ilícito de sus anuncios en los listados de la Web o desencadenar el envío de alertas a los Usuarios de manera artificiosa.

Los anuncios penalizados por estos motivos perderán todos los puntos de posicionamiento de los que dispongan en el momento de aplicar la penalización y no aparecerán en las alertas de los Usuarios. En este sentido, la penalización se aplicará con una periodicidad diaria que determinará elalquiler, en función de la conducta y advertencias realizadas al anunciante, pudiendo extenderse hasta los 30 días.

Las penalizaciones como consecuencia del mal uso de nuestros Servicios se notificarán al anunciante y se aplicarán sobre todos los anuncios que tenga publicados en ese momento en la Web.

elalquiler tendrá el derecho, pero no la obligación, de investigar todas las incidencias de fraude notificadas por los Usuarios y, en tal caso, el anunciante deberá colaborar para realizar dicha investigación.

Al utilizar el servicio de publicación reconoces y aceptas que elalquiler no será responsable por pérdidas y daños directos o indirectos relacionados con el uso fraudulento de los Servicios y, en particular, con la aplicación de los mecanismos y medidas antifraude, lo que incluye, sin limitación alguna:

la pérdida de ingresos o ganancias;
la pérdida de negocio;
la pérdida de beneficios o contratos; y
la pérdida de datos.

elalquiler se reserva el derecho de implementar cualesquiera otras medidas antifraude que considere oportunas o necesarias en cada momento. En tales casos, el Usuario afectado podrá recurrir la decisión y medidas adoptadas por elalquiler, de acuerdo con lo especificado en la cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales.

Por las presentes Condiciones Generales, aceptas que cuando el anuncio haya sido publicado con tu consentimiento, al finalizar el proceso de publicación, perderás el derecho de desistimiento, en base a lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (en caso de resultar de aplicación dicho precepto).

A efectos aclaratorios, las presentes normas de publicación serán de aplicación tanto para los Anunciantes Particulares, como para los Clientes Profesionales que publiquen en la Web.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

7.1. Materiales e información contenidos en la Web

Por las presentes Condiciones Generales, reconoces y aceptas que todos los derechos sobre los materiales y elementos que aparecen en la Web (incluyendo, sin carácter limitativo, dibujos, textos, gráficos, mapas, fotografías, imágenes, audio, video, signos distintivos, logos, marcas, nombres comerciales, dominios, software, etc.) pertenecen a elalquiler, o en su caso, a terceros que han consentido la cesión de los mismos a elalquiler, por lo que contamos con todos los derechos y licencias necesarias para su uso.

El hecho de que te permitamos acceder, usar, navegar, utilizar y/o descargar materiales de nuestra Web en ningún caso implica que renunciemos, o que estemos transmitiendo u concediendo una licencia o cesión de nuestros derechos, ni que adquieras titularidad sobre los mismos. Como Usuario, o como Usuario Registrado tan solo dispones de un derecho de uso estrictamente personal y privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar del Servicio. En consecuencia, no puedes manipular cualquier elemento de identificación de elalquiler o de los respectivos titulares. En particular, queda prohibida la utilización de cualquier material o elementos de la Web para su inclusión, total o parcial, en otros sitios webs o apps ajenos sin contar con nuestra autorización previa y por escrito, y usar cualquier elemento o información de forma que diera la impresión de que los mismos pertenecen o están asociados al Usuario o Usuario Registrado.

En concreto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, descargar, guardar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva sin autorización previa y por escrito por nuestra parte.

7.2. Material publicado en la Web

Los materiales e información que publiques en nuestra Web al usar los Servicios (incluyendo el servicio de integración de visores multimedia generado al margen de elalquiler) deberán respetar los derechos de imagen, de protección de datos y de propiedad intelectual e industrial que pudieran existir sobre los mismos. Por ello, reconoces y te comprometes a asumir en exclusiva cualquier responsabilidad o daño que pudiera derivarse en relación con este contenido.

Al difundir o publicar información, datos no personales, fotografías o cualquier otro material con nosotros (incluyendo la mensajería interna de la Web), nos concedes una licencia con efectos en todo el mundo, durante el plazo máximo de protección permitido por ley y con la posibilidad de sublicenciar esa información a empresas asociadas y terceros.

En particular, autorizas a:

Añadir las marcas de agua de elalquiler con el fin de evitar que esas fotografías sean publicadas por terceros no autorizados.
Utilizar la información sobre los inmuebles anunciados en nuestra Web para realizar valoraciones y tasaciones de inmuebles, informes de precios, informes estadísticos, referencias históricas u otras del mercado inmobiliario. Dicha información podrá ser utilizada aún después de que los respectivos anuncios hubiesen sido retirados de la Web.
A la distribución, reproducción, transformación y comunicación pública de ese material.

Igualmente, si eres un fotógrafo y usas y/o accedes a nuestra Web para subir fotos, videos y planos de viviendas que son el resultado de tu trabajo o servicio, al difundir o publicar información, datos no personales, fotografías o cualquier otro material a través de elalquiler, nos concedes una licencia con efectos en todo el mundo, durante el plazo máximo de protección permitido por ley y con la posibilidad de sub-licenciar esa información a empresas asociadas y terceros. En este sentido, reconoces que elalquiler tiene derecho a difundir todo o parte del contenido de los anuncios para campañas publicitarias, promoción de la Web, blogs, etc.

7.3. Material contenido y almacenado en elalquiler

Todos los derechos sobre los materiales y elementos que aparecen en el software de elalquiler, pertenecen y seguirán perteneciendo a elalquiler o bien a sus terceros licenciantes (según proceda). Nada de lo dispuesto en las Condiciones Generales o Condiciones Particulares puede interpretarse como una cesión en favor de los Clientes Profesionales de ningún derecho de imagen, propiedad intelectual o industrial sobre los referidos materiales y elementos de elalquiler.

Todos los derechos sobre la información almacenada por los Clientes Profesionales en elalquiler, seguirán perteneciendo a los mismos, o a sus respectivos terceros licenciantes.

Sin perjuicio de lo anterior, al utilizar el software de elalquiler, concedes una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, libre de derechos, transferible y sub-licenciable a elalquiler para utilizar, copiar, almacenar, archivar, modificar, extraer, mostrar, distribuir, transmitir, transferir, poner a disposición, reutilizar, descargar y crear, entre otras cosas, trabajos derivados y datos, a partir de cualquier información no personal que hayas almacenado en elalquiler, con el fin de:

(a) prestarte los Servicios que nos hubieras contratado; y

(b) optimizar, ajustar, agregar, evaluar, analizar, informar y obtener información para mejorar y desarrollar nuestros Servicios, así como cualquier otro servicio, producto o tecnología que elalquiler preste o pueda desarrollar y prestar, siempre que elalquiler no revele para ello ninguna información que identifique o que razonablemente se pueda esperar que identifique a cualquier parte ajena a elalquiler, Cliente Profesional, sus marcas o a sus propios clientes.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a las obligaciones de elalquiler en materia de protección de datos de carácter personal, de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.

7.4. Concesión de licencia para elalquiler

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7.2 anterior, al difundir o publicar información, datos no personales, fotografías o cualquier otro material a través de elalquiler, nos concedes, también, con referencia específica a www.elalquiler.es, una licencia con efectos en todo el mundo, durante el plazo máximo de protección permitido por ley y con la posibilidad de sub-licenciar esa información a empresas asociadas y terceros. En este sentido, reconoces que elalquiler tiene derecho a difundir y utilizar todo o parte del contenido de los anuncios (precios, fotografías, etc.), con el fin de permitir el funcionamiento y la mejora del servicio de elalquiler. Reconoces, además, que esta información puede ser utilizada incluso después de que los anuncios hayan sido retirados de la Web, autorizándonos a distribuir, reproducir, transformar y comunicar públicamente este material en elalquiler.

A efectos aclaratorios, te informamos que elalquiler puede mostrar datos de acceso público de todos los inmuebles que están registrados en el Catastro de España, con independencia de que los mismos estén anunciados o no en elalquiler. La información que aparece en elalquiler procede, por tanto, de la información catastral pública y también, si los inmuebles se han publicado en elalquiler, de los datos públicos y de carácter no personal que figuren en los correspondientes anuncios. En definitiva, la información de elalquiler se obtiene únicamente de fuentes públicas, como el Catastro, y de datos no personales de anuncios publicados en elalquiler (en ningún caso se muestran datos personales que permitan identificar a los propietarios u ocupantes de la vivienda).

Ten en cuenta que la valoración que pueda aparecer en elalquiler de un determinado inmueble que se anunció en elalquiler, podrá coincidir o no con el precio final por el que se haya vendido o alquilado. Las valoraciones que se muestran son meras estimaciones obtenidas por elalquiler a partir de los datos oficiales del Catastro y los anuncios publicados en la Web. Dichas valoraciones no deben ser consideradas como una tasación oficial y no podrán sustituir en ningún caso la valoración de un profesional.

Por último, recuerda que el hecho de que un inmueble sea visible en elalquiler no implica que haya estado o que esté disponible para la venta o alquiler. Si algún inmueble se encuentra disponible, te informaremos de ello específicamente.

8. Responsabilidad de elalquiler

Nuestra responsabilidad es la establecida legalmente por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y por el Reglamento (UE) 2022/2065, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022 (Reglamento de Servicios Digitales), que indican que, con carácter general, no podemos ser responsables de la información publicada a petición de los Usuarios.

Aunque pongamos nuestros mejores esfuerzos para asegurar que los contenidos publicados sean correctos, no tenemos obligación de ejercer un control previo sobre la veracidad, exactitud, licitud, pertinencia o adecuación de los materiales que se publican en la Web dado que la misma es almacenada a petición de los Usuarios. No obstante, en caso de detectar o sospechar cualquier hecho ilícito o contrario a estas Condiciones Generales o de las Condiciones Particulares, actuaremos con la diligencia debida para retirar la información afectada o hacer imposible su acceso de conformidad con la normativa vigente.

elalquiler no asumirá ningún tipo de responsabilidad por daños o prejuicios que pudieran derivarse de la relación entre Usuarios con motivo de sus contactos o negociaciones.

Los Servicios Adicionales se regularán conforme a sus Condiciones Particulares, asumiendo elalquiler, con relación a los mismos, la responsabilidad que legal o contractualmente le corresponda.

El acceso y uso de la Web requiere de un dispositivo o equipo informático y de una conexión a Internet por lo que aceptas que los gastos asociados correrán por tu cuenta.

No somos responsables de la existencia de cualquier carga, gravamen, derecho, conflicto, hipoteca, incidencia, embargo o censo que pudiera afectar a los inmuebles anunciados en nuestra Web, y aceptas mantener a elalquiler indemne de cualquier responsabilidad o daño al respecto.

No somos responsables de la exactitud, integridad, veracidad, licitud o adecuación de la información, materiales y/o contenidos disponibles en los sitios webs de terceros a los que puedas acceder a través de los enlaces disponibles en nuestra Web.

Responsabilidad de elalquiler por el uso de inteligencia artificial

En elalquiler nos servimos de tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de algunos Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios aceptan y comprenden las implicaciones que conllevan dichas herramientas de inteligencia artificial y se comprometen a hacer un uso responsable y respetuoso con la ley y los derechos de terceros. Aunque en elalquiler nos esforzamos por ofrecer la mayor precisión posible; no podemos garantizar la ausencia de errores en el empleo de tecnologías de inteligencia artificial, al ser una cuestión ajena a nuestro control (no somos proveedores de dichas herramientas y no dirigimos ni su manejo ni su evolución).
La interacción con nuestros sistemas implica el tratamiento de datos y de información de todo tipo, que los Usuarios deben utilizar con el cuidado necesario para no lesionar derechos de terceros (es decir, no usar textos, datos o información confidencial de terceros salvo que se tenga autorización previa y expresa para hacerlo). Por lo que respecta a los datos de carácter personal, nos comprometemos a proteger la privacidad de los Usuarios según nuestra Política de Privacidad, que es actualizada regularmente, así como las medidas que tenemos adoptadas al efecto. Los Usuarios no deben usar datos personales de terceros si estos no han consentido expresamente tal uso.

9. Formas de pago en la Web

En la Web puedes contratar algunos de nuestros Servicios como, por ejemplo, la publicación de tus inmuebles si eres Anunciante Particular, y pagarlos directamente mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.). Estos medios de pago se encuentran sujetos a las comprobaciones y autorizaciones de las entidades emisoras correspondientes (emisores de las tarjetas o de las cuentas de pago), por lo que, si dichas entidades no autorizasen el pago, elalquiler no continuaría con la transacción, que quedaría automáticamente cancelada.

Para realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, elalquiler tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades habilitadas para ello. Todos los datos proporcionados a elalquiler a estos efectos son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo Secure Socket Layer (SSL).

10. Contratación con terceros a través de la Web

Reconoces y aceptas que cualquier relación contractual o extracontractual que formalices con cualquier anunciante, Usuario, Usuario Registrado o tercero a través de nuestra Web o de nuestros Servicios, será realizado única y exclusivamente entre vosotros. elalquiler no formará parte, ni asumirá responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de esa relación.

Por ello, te recomendamos que actúes con precaución cuando contactes o contrates con cualquier anunciante, Usuario, Usuario Registrado o tercero a través de nuestra Web. Si tienes cualquier duda o sospechas que se está llevando a cabo alguna actividad ilícita, fraude o alguna conducta contraria a estas Condiciones Generales, te aconsejamos que no formalices ningún pago o contrato y te pongas en contacto con nosotros (desde nuestro formulario de contacto) en cuanto lo detectes. Haremos lo posible por ayudarte a resolverlo.

11. Enlaces o hiperenlaces a la Web

Desde elalquiler nos preocupamos por la integridad de esta Web cuando se accede o visualiza a ella desde cualquier ámbito creado exclusivamente por terceros. En este sentido, debes solicitar el permiso expreso y por escrito de elalquiler antes de enlazar en profundidad o enmarcar esta Web o cualquiera de sus contenidos. Si deseas hacerlo, al contactar elalquiler para solicitar permiso debes incluir: a) nombre, dirección de correo electrónico y teléfono, b) el nombre de tu compañía, c) la(s) dirección(es) de la página web donde aparecerá el propuesto enlace en profundidad o enmarcado y d) detalles específicos del enlace en profundidad o enmarcado contemplados, incluyendo el contenido o páginas del sitio web con la que deseas establecer el enlace en profundidad o enmarcado.

No debes enlazar nuestra Web con ningún otro sitio web que contenga temas, materiales o información inapropiados, difamatorios, ilegales, ni materiales o información que violen cualquier derecho de terceros, incluyendo los de propiedad intelectual o industrial. Tampoco permitimos establecer cualquier tipo de frames que permitan la visualización de la Web a través de una dirección distinta que pueda inducir a error, o engaño a los usuarios sobre la verdadera procedencia de los elementos o servicios que se visualizan, o suponga un acto de competencia desleal (ej. pueda servir para aprovecharse de la reputación y prestigio de elalquiler, o de cualquier otra forma, resulte contraria a la legislación vigente).

12. Protección de Datos de Carácter Personal

Al acceder a la Web y/o utilizar los Servicios, es posible que tratemos tus datos personales. Puedes obtener información detallada sobre la forma y la finalidad para la que trataremos tus datos consultando nuestra Política de Privacidad.

También te informamos de que podemos utilizar “cookies” cuando navegas por la Web. Puedes obtener información detallada acerca de nuestro uso de “cookies” consultando nuestra Política de Cookies.

13. Duración y término

El acceso a la Web y los Servicios tienen, en principio, una duración indefinida.

Tanto el Usuario como elalquiler pueden poner fin a la relación en cualquier momento, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Generales. No obstante, puede establecerse una duración distinta y necesidad de preaviso para algún caso en las Condiciones Particulares, en el acuerdo con Clientes Profesionales o en la legislación aplicable.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales están sujetas a las leyes de España. Cualquier cláusula de las Condiciones Generales que sea o llegue a ser ilegal, inválida o inexigible será excluida, siendo sustituida por otra que se asemeje lo máximo posible, sin que ello afecte al Usuario, y sin que ello dé lugar a indemnización alguna. En este caso, el resto de las disposiciones o apartados no se verán afectados.

Cualquier conflicto que pudiera derivarse en relación con la interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones Generales, será sometido y resuelto por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid o por aquellos otros que correspondan según el domicilio del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que seas un consumidor y usuario residente en el EEE, podrás recurrir también, para la resolución de cualquier controversia de consumo online, a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A efectos aclaratorios, elalquiler no se compromete ni está obligada a utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos para resolver controversias con los consumidores.